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在此背景下，優(yōu)居研究院推出2021中國家居業(yè)十大展望趨勢系列報道，本文將聚焦趨勢之一——數(shù)字化，解構家居行業(yè)數(shù)字化進程和數(shù)字化工具，不足之處，敬請指正。 1 家居行業(yè)迎來數(shù)字化浪潮 “在下一個經(jīng)濟周期，就只有兩類企業(yè)，一類是數(shù)字化企業(yè)，一類是非數(shù)字化企業(yè)，而時代一定會淘汰非數(shù)字化企業(yè)，所以，如果想生存、想做大做強，必須要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。” 在過去以及未來的一段時間內(nèi)，這樣的認知幾乎已經(jīng)成為了各界共識。 的確，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術的快速發(fā)展，全球科技不斷突破創(chuàng)新，推動了整個社會的智能化發(fā)展，同時，也帶動了包含家居業(yè)在內(nèi)的制造行業(yè)的技術創(chuàng)新、產(chǎn)品更迭以及更加精細化的經(jīng)營管理。 在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，眾多家居企業(yè)抓住時代機遇，將數(shù)字化技術應用到研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、企業(yè)管理、營銷、服務場景以及倉儲物流等價值鏈中，通過數(shù)字化技術連通上下游供應商，通過數(shù)字化工具推動線上線下融合商業(yè)模式，通過數(shù)字化管理助力企業(yè)效率提升，家居行業(yè)迎來新的發(fā)展契機。 除了信息化加快行業(yè)發(fā)展，宅經(jīng)濟迅速升溫、全球疫情防控以及特有的行業(yè)特點，也是推動家居建材企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。 2020年，防疫成為新常態(tài)，“宅生活”成為大勢所趨，線上購物、遠程辦公等一大批消費場景逐漸移至線上，直播、小程序全面爆發(fā)，社交電商、私域流量成為市場關注的焦點，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革、企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營提供了一波催化劑。 與此同時，“大行業(yè)、小企業(yè)”的市場格局下，家居企業(yè)的發(fā)展程度不盡相同，但總體而言，都困擾于獲客難、成交難、效率低下、“所見非所得”等痛點，而這些痛點的來源很大程度上由于數(shù)字化在家居行業(yè)內(nèi)的相對缺失。未來，依靠數(shù)字化工具提升成為企業(yè)未來發(fā)展乃至生存的關鍵環(huán)節(jié)。 多重因素疊加，家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不再是一道選擇題，而是必答題。那么，家居企業(yè)是如何解答的，這道題的佳答案又是什么？ 2 家居企業(yè)各顯身手 不同企業(yè)給出了不同的答題方法。 01 居然之家變身數(shù)字化時代家裝家居產(chǎn)業(yè)服務平臺 作為中國家居賣場的龍頭企業(yè)，居然之家早已不再是傳統(tǒng)模式的家居零售企業(yè)，也不是房地產(chǎn)式的物業(yè)服務商，而是其對外發(fā)布的“數(shù)字化時代家裝家居產(chǎn)業(yè)服務平臺”：從設計到施工，從材料采購到家具采購，從物流配送到居家服務等多重環(huán)節(jié)將被逐一打通，以數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務平臺服務上下游全鏈路，進而終向消費者輸出標準化、高品質(zhì)的家裝家居完整解決方案。 為了實現(xiàn)大家居產(chǎn)業(yè)服務平臺的構想，居然之家將圍繞“大家居”這個主業(yè)，以躺平設計家、數(shù)字化智能家裝服務平臺、麗屋輔材+裝修基材輔料銷售平臺、智慧物流服務平臺、尚屋智慧家智能家居平臺和居然管家后家裝服務平臺為六大自營IP打底，構建全新家居家裝模式。 正如居然之家董事長兼CEO汪林朋所言，數(shù)字化時代，一切變得透明。家裝家居行業(yè)迎來千載難逢的發(fā)展機遇。機遇面前，居然之家將在持續(xù)推進新零售的基礎上，完成產(chǎn)業(yè)全鏈路從業(yè)務數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務化，從零和競爭到協(xié)同共生的家裝家居產(chǎn)業(yè)服務平臺時代。 02 九牧實現(xiàn)從生產(chǎn)到營銷的數(shù)字化協(xié)同 值得注意的是，九牧的數(shù)字化進程不只在營銷前端布局，后端生產(chǎn)環(huán)節(jié)也已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化協(xié)同，2020年底，首個智能電子數(shù)字化工廠——科牧智能電子數(shù)字化工廠開工，通過打造智能化生產(chǎn)系統(tǒng)，九牧實現(xiàn)了前端個性化定制，后端工廠分工協(xié)作的一體化同步。 在數(shù)字化營銷的探索上，九牧也在尋求與其它品牌強強疊加，撬動全新商業(yè)數(shù)字化聯(lián)動模式。因此，九牧聯(lián)合特步、華祥苑等多家知名企業(yè)而共同打造的共生價值平臺——私域流量聯(lián)盟，通過流量獲取、商業(yè)變現(xiàn)、數(shù)據(jù)運營的一站式服務，重塑互聯(lián)網(wǎng)價值營銷，實現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)價值共生共贏。 03 我樂家居實現(xiàn)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型 為建設一個符合公司特色及供應商之間溝通和采購業(yè)務管理的信息化管理平臺，我樂家居攜手甄云科技，加快采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 在甄云科技深度剖析了我樂家居數(shù)字化采購的轉(zhuǎn)型訴求后，以SRM系統(tǒng)建設為契機，對我樂家居采購管理流程、規(guī)則建立、制度標準、風險規(guī)避、采購策略和模式等進行重新梳理，建立滿足我樂家居戰(zhàn)略采購需求的采購管理體系。 以上部署，將為我樂家居建立統(tǒng)一的數(shù)字化采購管理平臺，實現(xiàn)公司的線上訂單流轉(zhuǎn)，利用線上合同、詢報價、在線對賬、質(zhì)量協(xié)同等便捷手段，幫助用戶提高供應鏈效率、降低整體成本，串接各模塊信息孤島，并進行貫穿供應鏈的數(shù)據(jù)分析，大大提高采購各模塊的精細化管理及運營。而我樂家居積極擁抱數(shù)字化，選擇與甄云合作進行采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也將會為公司的高速發(fā)展注入無限活力。 04 東易日盛掘金數(shù)字化全屋定制系統(tǒng) 東易日盛再次引領行業(yè)創(chuàng)新，發(fā)布基于數(shù)字化系統(tǒng)的全屋定制產(chǎn)品和真家·4D·云全屋定制設計系統(tǒng)，實現(xiàn)了全屋定制設計的三維信息可視化方案溝通、定制家具設計可視化溝通、實時報價精準下單、全業(yè)務訂單數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動傳輸，在3D的基礎之上，做到了全屋定制的即時渲染、即時報價、即時效果呈現(xiàn)，實現(xiàn)了4D全屋定制，打造了智能制造和數(shù)字化在全屋定制行業(yè)應用的新樣板。 東易日盛的數(shù)字化體系建設與應用不僅解決了家裝行業(yè)多年來的痛點問題，更不斷以宏觀的、全方位的數(shù)字化思維，把數(shù)字化變革滲透進每個家居消費場景。真家·4D·云全屋定制設計系統(tǒng)應用發(fā)布和數(shù)字化全屋定制產(chǎn)品發(fā)布，只是東易日盛數(shù)字化應用落地的一步，未來，東易日盛將用數(shù)字技術打造出更完善的科技家裝生態(tài)格局，掘金數(shù)字化家裝的未來。 05 惠達衛(wèi)浴實現(xiàn)財資管理數(shù)字化 作為國內(nèi)首屈一指的衛(wèi)浴頭部企業(yè)，惠達衛(wèi)浴近成為招商銀行戰(zhàn)略級客戶。后者將協(xié)助惠達衛(wèi)浴結合實際場景設計了OA+ERP+CBS的全線上化管理方案。 據(jù)了解，針對OA+ERP+CBS全線上化管理方案，招商銀行集成了賬戶管理，支付結算、資金池、資金計劃、票據(jù)管理、統(tǒng)計分析、信息管理等一系列功能，可大幅提升惠達衛(wèi)浴對財務金融資源的管理效率和循環(huán)周轉(zhuǎn)效率，真正意義上的實現(xiàn)降本增效。截至目前，該系統(tǒng)已實現(xiàn)對接11家銀行，管理20余家子公司50余個資金賬戶。此舉對于進一步提升惠達衛(wèi)浴的現(xiàn)金使用效率和成本管理具有重要意義。 近年來，企業(yè)在財資管理中信息化、數(shù)字化建設的重要性日益凸顯。惠達衛(wèi)浴深刻洞察數(shù)字化資金管理系統(tǒng)對實現(xiàn)公司財務降本增效的重要意義，積極探索公司財資管理轉(zhuǎn)型道路。與此同時，惠達衛(wèi)浴上線ERP系統(tǒng)，并對內(nèi)部OA系統(tǒng)進行改造。 除此之外，家居圈還有很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例，富蘭克浴室柜借力酷家樂“贏客”系統(tǒng)打通營銷鏈路；維意定制為各城市傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型貢獻自己的數(shù)字化系統(tǒng)解決方案，顛覆家裝行業(yè)銷售設計、下料施工等傳統(tǒng)模式；簡艾生活館嘗試營銷傳播追蹤數(shù)字化，聯(lián)合騰訊系數(shù)字化SAAS平臺、兔展，讓所有用戶行為進行追蹤和傳播口綁定，在活動中能夠理性分析宣傳途徑，有效進行實時宣傳激勵；源氏木語攜手阿里云，基于業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺雙輪驅(qū)動，進行新一代數(shù)字化系統(tǒng)重建，深化銷售數(shù)字化能力，打通全鏈路供應鏈閉環(huán)，以實現(xiàn)圍繞業(yè)務的全面數(shù)字化支撐...... 3 如何讓數(shù)字化真正落地？ 為適應時代和市場發(fā)展，解決行業(yè)痛點，家居企業(yè)已經(jīng)紛紛開始了數(shù)字化變革之路，那么，家居企業(yè)究竟是如何讓數(shù)字化真正落地的，優(yōu)居研究院分析師發(fā)現(xiàn)主要通過兩種途徑：一，軟件平臺賦能；二，企業(yè)自身打造數(shù)字化工廠。 在科技賦能下，解決家居企業(yè)在設計、下單、生產(chǎn)等一系列的痛點，真正實現(xiàn)數(shù)字化落地，是軟件平臺一直在做的事情。 以酷家樂為例，據(jù)了解，酷家樂不斷加固技術壁壘，2020年發(fā)布《酷家樂2020家居數(shù)字化解決方案白皮書》，并對外推出虛擬棚拍、贏客、快搭智能設計、Exacould極致渲染、生長動畫、參數(shù)化編輯器、施工圖3.0、前后端對接解決方案、供應鏈數(shù)字化十大核心功能，極致賦能家居企業(yè)終端營銷及后端生產(chǎn)。 此外， 酷家樂還從一個單一的云設計軟件出發(fā)，已經(jīng)形成包括酷立方解決方案體系在內(nèi)的SaaS產(chǎn)品矩陣。比如，針對成品家具，推出快搭、虛擬棚拍、贏客等產(chǎn)品；針對裝企研發(fā)BIM；針對定制行業(yè)貫徹設計生產(chǎn)一體化；針對硬裝行業(yè)推出陶衛(wèi)設計工具；針對整裝企業(yè)推行產(chǎn)品數(shù)字化聯(lián)盟、大運河計劃……做到各個擊破，打通整個產(chǎn)業(yè)鏈。 截至目前，酷家樂已經(jīng)幫助超過20000家企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中不乏顧家家居、奧普、諾貝爾瓷磚、名雕裝飾、博洛尼等知名企業(yè)。 值得注意的是，2020年，酷家樂在原有的基礎上進行了四大戰(zhàn)略方向升級：從家居到全空間，從設計到全鏈路，從工具到全生態(tài)，從中國到全世界。未來，酷家樂將持續(xù)為客戶提供設計、營銷、生產(chǎn)、管理、供應鏈等場景的解決方案和服務，賦能實現(xiàn)數(shù)字化升級，助力商家全面成功。 除了選擇平臺賦能，還有部分家居企業(yè)，尤其是頗有實力的企業(yè)，也在傾力打造數(shù)字化工廠，從“制造”到“智造”不僅實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還將推動品牌與產(chǎn)業(yè)二次起航。 比如，2015年，索菲亞成立信息與數(shù)字化中心，對集團IT做了系統(tǒng)規(guī)劃，并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng)，包括：CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIY Home設計軟件等，打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù)。不僅如此，從2018年，索菲亞更加注重車間的應用層系統(tǒng)，打造了制造執(zhí)行系統(tǒng)和運輸管理系統(tǒng)。在2019年啟動了營銷業(yè)務中臺項目，通過營銷中臺，加強對代理商及代理商內(nèi)部的管理。到現(xiàn)在，索菲亞已經(jīng)積累了大量的技術人才及數(shù)據(jù)模型，搭建起整個的數(shù)字化網(wǎng)絡，幫助索菲亞大程度實現(xiàn)數(shù)字化運營。 無獨有偶，2017年，慕思攜手漢得、騰訊公司，共同建設家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式，打造全面的數(shù)字化營銷解決方案。與此同時，慕思還投入30多億人民幣打造慕思數(shù)字化工廠，實力踐行從“制造”到“智造”的轉(zhuǎn)型。 條條大路通羅馬，以上提到的軟件平臺賦能和數(shù)字化工廠是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化落地的兩種方法，而且是經(jīng)過實踐的可行之法。當然，更多的落地方法與策略還需要家居企業(yè)們不斷去探索，只有探索向前，才有找到屬于你的終出路！ 4 結語 2020年，是家居行業(yè)大規(guī)模開啟數(shù)字化變革的原點。站在原點上的家居企業(yè)深諳“變則生，不變則亡”，一直積極地運用數(shù)字化手段實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和效率的持續(xù)升級。 除了上文提到的，還有兩點建議給到正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)： 一，一定先要調(diào)整梳理，構建好基礎的體系流程，同時打造能夠支撐數(shù)字化的人才梯隊； 二，必須具備思變的能力，具備新的企業(yè)發(fā)展和運營管理能力。 總而言之，數(shù)字化是必經(jīng)之路，但不能跳級，要循序漸進，要在練好基本功的前提下進行，心態(tài)急不得，行動慢不得。 數(shù)字化與家居產(chǎn)業(yè)正在不斷加速融合，積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的家居企業(yè)也必將引領家居行業(yè)的下一個十年！
▲數(shù)字化發(fā)展背景
▲居然之家發(fā)力數(shù)字化布局六大賽道
▲九牧聯(lián)合特步、華祥苑等多家知名企業(yè)共同打造私域流量聯(lián)盟
▲東易日盛員工演示數(shù)字化系統(tǒng)
▲酷家樂系統(tǒng)對接關系示意圖
▲索菲亞湖北黃岡4.0工廠車間
(文章來源：騰訊家居 侵刪)
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