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3月15日,由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說家居新消費 質敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費品質服務調研發(fā)布會以線上直播的形式開啟。

2022優(yōu)居315家居消費品質服務調研,面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調研。
調研主要有兩個維度,一是服務維度,主要通過品牌的服務流程和標準、業(yè)務預約渠道、客服響應和回訪規(guī)范、上門量尺、出設計圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務管理以及投訴處理機制等各個細分項中進行評分;一是品質維度,我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應的評分標準,針對成品家具品類的,主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級、產(chǎn)品材質、五金配件、產(chǎn)品工藝和售后政策等各個細分考核標準。每一個考核項會有一個評分范圍,累計總分進行排行,評選出各細分行業(yè)TOP10的品牌。

掌上明珠以優(yōu)質的品牌消費服務榮登成品家具品類行業(yè)TOP10排行榜。掌上明珠憑借高品質產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接,用優(yōu)質的服務彰顯品牌態(tài)度,成功通過了315消費品質服務調查考驗,脫穎而出,是當之無愧的家居消費品質服務榜樣。

掌上明珠家居始創(chuàng)于1989年,作為中國航天事業(yè)合作伙伴、中國十大家具品牌,中國500具價值品牌,始終致力于引領現(xiàn)代家居生活方式。歷經(jīng)三十余載匠心沉淀,掌上明珠已發(fā)展成為成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的大型現(xiàn)代家居企業(yè)。
掌上明珠秉承“客戶、誠信負責、勇于創(chuàng)新、共同成功”的核心價值觀,以“分享美好 成就生活”為使命,致力于“成為懂家的企業(yè)”,在行業(yè)內(nèi)率先推出產(chǎn)品保修卡服務,遍布全國的銷售服務網(wǎng)絡竭誠為消費者提供高品質服務。品牌同時于中國成都、意大利米蘭,設立兩大生活方式研發(fā)中心,把家居設計提升至生活設計,將國際前沿的生活美學理念融入國人多元化的生活方式,創(chuàng)造充滿人文關懷、精致時尚的生活美學體驗。
新消費時代,消費者選擇品牌時不再把價格作為指標,產(chǎn)品品質、銷量情況、口碑評價、品牌價值等成為消費者綜合考量的因素,家居消費服務面臨更多元的挑戰(zhàn)與機遇,家居企業(yè)也肩負更多的品牌使命與社會責任。
值得一提的是,2022中國家居消費趨勢大調查正式啟動,該調查面向全國泛家居建材行業(yè),優(yōu)居新聞中心團隊將深入企業(yè)一線,進行深度調研和采訪,形成年度榜單和報告,并于年底優(yōu)居年會上正式發(fā)布。未來,優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺,共同助力美好馨人居的構建與發(fā)展。
(文章來源:騰訊家居?貝殼 責任編輯 侵刪)
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