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從2011到2021年,立邦涂料的刷新服務(wù)已經(jīng)在中國走過了個(gè)十年。
頭一個(gè)刷新十年,立邦就刷新了N多精彩,2021年,立邦中國營收221.7億元,不但刷新了近80萬個(gè)家庭的幸福生活,刷新了的重涂市場的熱度,而且刷出了立邦在重涂市場上的標(biāo)桿地位和先發(fā)優(yōu)勢,刷出了立邦從涂料生產(chǎn)商向全方位涂裝服務(wù)商的完美轉(zhuǎn)型。
刷新服務(wù)的締造者立邦中國總裁鐘中林,其身份也被刷新為立時(shí)集團(tuán)大中國區(qū)CEO。
轉(zhuǎn)型
刷新這件事,還得從2008年首批商品房變舊說起。
2008年,我國首批商品房迎來了15年的房齡,這意味著房子變舊了,要重新裝修了。這時(shí)候,重涂市場剛剛形成,
時(shí)任立邦總裁鐘中林,敏銳地意識到千億規(guī)模的重涂商機(jī),但并沒有急于推出刷新服務(wù),而是于2009年啟動(dòng)了「為愛上色」計(jì)劃。
「為愛上色」是純粹的公益活動(dòng),是為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的希望小學(xué),免費(fèi)修繕和重涂校園、捐建“快樂美術(shù)教育”、開展“鄉(xiāng)村美術(shù)老師培訓(xùn)”等項(xiàng)目,改善孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境,啟發(fā)孩子們對色彩和美的認(rèn)知。
時(shí)任立邦中國區(qū)總裁的鐘中林表示,我們只是想用自己的力量為公益事業(yè)做一些貢獻(xiàn),讓這些可愛的孩子們的學(xué)習(xí)生活更加充滿色彩和希望,但在我們發(fā)起「為愛上色」計(jì)劃之后,計(jì)劃所得到的支持,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)計(jì)。
「為愛上色」不僅得到了合作伙伴杜邦的聯(lián)合發(fā)起,也得到了中國青少年發(fā)展基金會(huì)的大力支持,收獲了中國市場的一致點(diǎn)贊,「為愛上色」經(jīng)常成為各大頒獎(jiǎng)典禮的獲獎(jiǎng)公益項(xiàng)目。
大企業(yè)要有大企業(yè)的樣子,也要有大企業(yè)的擔(dān)子。很多中國涂料企業(yè)受到「為愛上色」啟發(fā),紛紛做起了公益。
殊不知立邦雖是在做公益,但這個(gè)為愛上色的公益活動(dòng),對五年之后全方位涂裝服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級,已經(jīng)在客觀上開始了蓄勢,并做著良性的鋪墊。
立邦啟動(dòng)「為愛上色」的同時(shí),雖未正式啟動(dòng)刷新服務(wù),是因?yàn)樗麄冊谝恍﹨^(qū)域市場低調(diào)地進(jìn)行著刷新服務(wù)的試運(yùn)營,摸索并完善著“標(biāo)準(zhǔn)化刷新施工服務(wù)流程”,等待正式亮相的時(shí)機(jī)。
2011年,標(biāo)準(zhǔn)化刷新施工服務(wù)流程已經(jīng)完善,立邦借著「為愛上色」刷出的好感度和關(guān)注度,順勢提出為愛刷新、為你刷新生活,開啟了刷新服務(wù)的個(gè)十年。
立邦有個(gè)好習(xí)慣,每年都會(huì)做未來三到五年的規(guī)劃,每年都會(huì)重新復(fù)盤和檢核,并根據(jù)市場變化去調(diào)整。
當(dāng)中外涂料網(wǎng)試著復(fù)盤立邦刷新十年的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)從「為愛上色」,到為愛刷新,不只是借一下勢那么簡單,它的背后是標(biāo)準(zhǔn)化刷新服務(wù)流程的建立,是全方位涂裝服務(wù)體系的搭建,有著立邦從涂料生產(chǎn)商向全方位涂裝服務(wù)商轉(zhuǎn)型的大背景。
為了滿足重涂市場不斷增長的新需求,立邦不斷為刷新注入著新的理念,為你刷新生活、立邦刷新 不用你動(dòng)手、刷新一面墻 點(diǎn)亮一個(gè)家、雙色搭配精彩不只一面、刷新美好生活空間、二手房的美麗新生活 讓所有美好都能得到堅(jiān)守、讓所有美好都能得到堅(jiān)守、無接觸更安心……
消費(fèi)升級的推動(dòng)之下,立邦的刷新服務(wù)順勢實(shí)現(xiàn)了模塊化,為消費(fèi)者提供了更多的個(gè)性化選擇,既有全景涂刷、別墅涂刷、二手房刷新、翻新墻面顏色等整體刷新的一站式服務(wù),又有兒童房、父母房、寵物房、藝術(shù)墻、陽臺涂刷、木家具翻新、解決墻面發(fā)潮發(fā)霉等局部刷新的個(gè)性化服務(wù)。
立邦刷新服務(wù)的成績單,也在十年間被不斷刷新著。
十年刷新,立邦已成為近80萬家庭的口碑選擇,保守估計(jì)刷新服務(wù)已在重涂市場上為立邦創(chuàng)造了上百億。
賦能
十年前的重涂市場,良莠不齊,進(jìn)入的品牌很少,覆蓋全國的品牌只有立邦、多樂士,還有一些零星的家裝公司和地方小品牌,更多的是馬路游擊隊(duì)。
在良莠不齊的重涂市場上,立邦憑借國際大品牌的優(yōu)勢和正規(guī)操作,取得的業(yè)績自是一枝獨(dú)秀。
立邦是國際大品牌,旗下刷新服務(wù),以不用你動(dòng)手為切入點(diǎn),解決了一線大城市“追求生活品質(zhì)和工作忙沒時(shí)間”的痛點(diǎn),迅速覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海、廣東及各省的省會(huì)城市。
刷新服務(wù)起步時(shí),也是重涂市場剛剛爆發(fā)的時(shí)候,馬路游擊隊(duì)的身影隨處可見。刷新服務(wù)的前幾年,立邦一邊開發(fā)并規(guī)范著重涂市場,一邊開展刷新服務(wù),刷新服務(wù)的進(jìn)展勢必有些緩慢。
為了快速引爆刷新服務(wù),讓一線城市的中青年群體對重涂的需求燃起來,立邦展開了一系列讓很多小伙伴驚訝的神操作。
2014年4-6月立邦中國攜手中國文化傳媒集團(tuán)家文化傳播中心、全國十大重點(diǎn)設(shè)計(jì)院校、全國十大裝飾設(shè)計(jì)企業(yè),將立邦iColor院校設(shè)計(jì)大賽升級為“立邦iColor未來之星青年設(shè)計(jì)師大賽”。
立邦在大賽中,發(fā)現(xiàn)并簽約一些青年設(shè)計(jì)人才,并提供平臺,讓他們在舊房改造的舞臺上大展才華,成為青年設(shè)計(jì)師的超級IP,重涂市場的網(wǎng)紅設(shè)計(jì),為重涂市場升溫,為刷新服務(wù)賦能。
同年7月,立邦中國與全國知名衛(wèi)視東方衛(wèi)視合作播出《夢想改造家》,斥巨資展示著刷新服務(wù)的樣板——上海,打造著青年設(shè)計(jì)師成為網(wǎng)紅的舞臺,讓大城市的消費(fèi)群體親眼看到舊房改造前后震撼的效果對比,點(diǎn)燃著一線城市舊房改造的市場熱情。
《夢想改造家》每期節(jié)目都會(huì)聚焦一戶有住房難題的家庭,并委托設(shè)計(jì)師在有限時(shí)間里使用有限的資金為其房屋進(jìn)行“愛心改造” 。
《夢想改造家》節(jié)目中,觀眾可以親眼看到舊房改造的全過程,感受著改造前后帶來的視覺沖擊和震撼。
對美好生活的向往,不斷激發(fā)著一線城市消費(fèi)者的舊房改造需求。從2014年開始,《夢想改造家》每年都在裝修旺季播出,不斷為立邦刷新服務(wù)賦能,目前已經(jīng)播出了八季,今年播出的將是第九季。
在舊房改造政策導(dǎo)向和《夢想改造家》的引導(dǎo)下,上海等一線城市的的重涂熱情逐漸被點(diǎn)燃。
2017年,立邦與騰訊合作推出大型網(wǎng)絡(luò)家裝設(shè)計(jì)真人秀《就匠煥新家》,開始將重涂市場的熱度引向全國市場。
2021年立邦針對刷新服務(wù)期間客戶要另外租房住的新痛點(diǎn),推出了《夢想改造家》的升級版《極速煥新家》。還特別新增旅行真人秀環(huán)節(jié),在刷新期間組織家庭旅行,借此為家庭關(guān)系的增進(jìn)創(chuàng)造契機(jī),解決了家居與身心的雙重?zé)ㄐ碌纳顚油袋c(diǎn)。
越來越懂業(yè)主的立邦,刷新服務(wù)也走上標(biāo)準(zhǔn)化、快速化、模塊化的良性軌道。
跟進(jìn)
在中國市場上,立邦就是涂料行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
十年前,當(dāng)立邦2011年啟動(dòng)刷新服務(wù)的時(shí)候,很多國產(chǎn)品牌也看到了重涂市場的巨大利益,但他們不想花費(fèi)巨大成本,當(dāng)出頭鳥去開發(fā)市場,而是在五年后立邦把重涂市場預(yù)熱,消費(fèi)者已經(jīng)接受刷新概念的時(shí)候,選擇了跟進(jìn),在刷新服務(wù)未覆蓋的一些城市,迅速占領(lǐng)著重涂市場。
一些嗅覺敏銳的國產(chǎn)大品牌和地方品牌,相繼涌入了市場,家裝公司也雨后春筍般興起。重涂市場從立邦的一花獨(dú)放,變成了萬紫千紅良莠不齊。
其實(shí),刷新服務(wù)并不是簡單的刷墻,刷新服務(wù)除了涂裝技術(shù)外,還要兼顧與不涂刷部分的匹配度,并降低對消費(fèi)者生活的影響。這時(shí)候,立邦師傅正規(guī)軍的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。
不是所有的涂裝師傅,都叫立邦師傅。只有經(jīng)過立邦產(chǎn)業(yè)人才中的培訓(xùn),考試合格后獲得認(rèn)證,才叫立邦師傅。
刷新市場上,持證上崗身著統(tǒng)一工服的立邦師傅辨識度很高,成了立邦高品質(zhì)刷新服務(wù)的活廣告。
每一位立邦師傅,都是可以在立邦官網(wǎng)查詢到的。他們有著統(tǒng)一的著裝,統(tǒng)一的刷新流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。而且立邦師傅不飲客戶家的水,不吃客戶家的飯,不抽客戶家的煙,不用客戶家的洗手間,不收客戶家的禮品、禮金形成的良好口碑,在朋友圈和微信群反復(fù)傳播的時(shí)候,重涂市場的熱度燃起來了。
一些向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的國產(chǎn)涂料品牌和剛剛興起的藝術(shù)涂料品牌也開始跟進(jìn)了。
但沒有對比就沒有傷害,全國的涂裝工人就那么多,一線城市優(yōu)質(zhì)的涂裝師傅,基本都被立邦培訓(xùn)成了立邦師傅。著急跟進(jìn)的國產(chǎn)品牌,倉促間組建的服務(wù)大軍,與立邦師傅的正規(guī)軍還是有著明顯差別的。
重涂市場真的很大,而且需求還在增長。國產(chǎn)品牌的迅速跟進(jìn),不但沒有稀釋立邦刷新服務(wù)的市場份額,反而帶動(dòng)了市場的重涂熱度。激烈的競爭中,立邦刷新服務(wù)的內(nèi)涵也在不斷增加日臻完善,立邦刷新服務(wù)的成績單也在不斷被刷新。
刷新十年,立邦已為近80萬家庭提供了刷新服務(wù),刷新了他們的生活,實(shí)現(xiàn)了他們對美好生活的向往,斬獲了至少100億的銷售額,成為中國重涂市場毫無爭議的品牌。
2022年,第二個(gè)刷新十年又開始了, N多精彩仍在繼續(xù)……
(文章來源: 中外涂料網(wǎng) 侵刪)
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