1年增長(zhǎng)14倍！市值飆升300億美元！家居電商Wayfair憑啥逆襲？

時(shí)間：2021-05-11 09:20:32 類(lèi)型：全屋定制瀏覽量：5874

疫情爆發(fā)后，全球消費(fèi)品零售業(yè)普遍受到重創(chuàng)，美國(guó)家居電商平臺(tái)Wayfair卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，從去年3月底至今，其股價(jià)累計(jì)漲幅超過(guò)14倍。公司市值約為300億美金，相當(dāng)于5個(gè)紅星美凱龍。

自2014年IPO以來(lái)，這家公司的年均復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到48%，一步步成為美國(guó)、甚至全球大的家居電商平臺(tái)。2020年Wayfair營(yíng)收總額為141.45億美元（約合人民幣909億），同比增長(zhǎng)高達(dá)55%。

帶大家看看Wayfair近幾年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：

而這一爆發(fā)趨勢(shì)還在延續(xù)。

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一季度營(yíng)收35億美元，增長(zhǎng)49.2%

近日，Wayfair公布了截至3月31日的2021財(cái)年季度財(cái)務(wù)報(bào)告。

報(bào)告顯示，Wayfair在今年一季度的總凈收入為35億美元，同比增長(zhǎng)49.2%。其中，在美國(guó)地區(qū)的凈收入為28億美元，同比增長(zhǎng)42.8%；而美國(guó)以外地區(qū)的凈收入為7億美元，同比增長(zhǎng)85%。凈利潤(rùn)為1820萬(wàn)美元。

截至3月31日，Wayfair平臺(tái)的活躍用戶數(shù)量達(dá)3320萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)57.3%。在季度內(nèi)，平均每1位用戶會(huì)帶來(lái)1.98筆訂單，而在去年同期，該比值為1:1.86。

季度共生成了1470萬(wàn)筆訂單，同比增加48.8%。其中有74.5%的訂單（約1095萬(wàn)筆）來(lái)自回頭客，同比上升了4.7個(gè)百分點(diǎn)。平均每一筆訂單的金額為237美元，而2020年季度的平均單筆訂單金額為235美元。除此之外，大約有60%的訂單是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備下單的，同比上升5.2個(gè)百分比。

首席執(zhí)行官尼拉杰·沙阿（Niraj Shah）

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，Wayfair規(guī)模強(qiáng)勁增長(zhǎng)，其占領(lǐng)市場(chǎng)的步伐相當(dāng)迅猛。同時(shí)，Wayfair管理層預(yù)計(jì)，未來(lái)十年的銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)到2020年的8倍以上，這將使復(fù)合年增長(zhǎng)率超過(guò)20％，當(dāng)然也可以看出Wayfair的前景也是很不錯(cuò)的。

目前為止，Wayfair平臺(tái)收錄產(chǎn)品超過(guò)2200萬(wàn)，其中自主品牌有80多個(gè)。并與1.5萬(wàn)+個(gè)品牌達(dá)成合作，旗下員工超過(guò)16000，同時(shí)在全球有超過(guò)16000家供應(yīng)商為其提供產(chǎn)品和服務(wù)。2020年，Wayfair躋身于《財(cái)富》 500強(qiáng)榜單，排名從一年前的第446位上升到第66位。2021年2月，Wayfair被《福布斯》評(píng)選為“全球受尊敬的公司”。
這匹黑馬到底是如何跑出來(lái)的？又具備哪些不一樣的商業(yè)模式呢？

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巨頭誕生：整合與重啟

Wayfair的創(chuàng)始人Niraj Shah和Steve Conine同為康奈爾大學(xué)畢業(yè)生，合開(kāi)一家軟件公司后，兩人萌生了做家居電商的想法，于2002年共同創(chuàng)立了CSN Stores，主要銷(xiāo)售揚(yáng)聲器和電視柜。

Wayfair創(chuàng)始人Niraj Shah和Steve Conine

初，他們?cè)诩揖宇I(lǐng)域采取品牌細(xì)分戰(zhàn)略，創(chuàng)立10多年，陸續(xù)上線了數(shù)百個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站只銷(xiāo)售一種品類(lèi)的家居用品，彼此之間相互獨(dú)立，通過(guò)谷歌等搜索引擎的自然結(jié)果來(lái)做引流。

到2011年，公司銷(xiāo)售額達(dá)到5億美元，在家居領(lǐng)域積累起供應(yīng)商資源和電商運(yùn)營(yíng)能力。

但是，分散的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)沒(méi)辦法帶來(lái)理想的收益，而且，谷歌的排序算法不斷進(jìn)化，旗下網(wǎng)站在搜索結(jié)果中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

管理者們發(fā)現(xiàn)，相比搜索產(chǎn)品名稱，消費(fèi)者更偏向于搜索零售商的名字。對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)于渠道的認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)品牌的認(rèn)知?！敖?jīng)過(guò)思考，我們意識(shí)到在線零售的未來(lái)將和品牌有關(guān)?！盬ayfair一位副總裁在回憶公司轉(zhuǎn)型時(shí)說(shuō)道。

這一發(fā)現(xiàn)推動(dòng)了平臺(tái)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

2011年底，兩人決定逐步關(guān)閉旗下240多個(gè)家居購(gòu)物網(wǎng)站，統(tǒng)一整合到Wayfair.com，建立一站式家居電商，以便樹(shù)立更鮮明的品牌形象，提高客戶粘性和復(fù)購(gòu)率，經(jīng)營(yíng)范圍囊括家具、家電、家紡、燈具、建材、戶外用品等家居類(lèi)產(chǎn)品。

Wayfair網(wǎng)站

Wayfair成立一年多，在谷歌搜索結(jié)果的排名，逐漸超過(guò)CSN Stores旗下網(wǎng)站的排名，越來(lái)越多消費(fèi)者在搜索家居產(chǎn)品時(shí)，選擇Wayfair作為目標(biāo)品牌，Wayfair專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)有復(fù)購(gòu)意愿的客戶群體，有效降低了獲客成本。

2013年，Wayfair的銷(xiāo)售額首次超過(guò)10億美元，2014年，其知名度比CSN Stores鼎盛時(shí)期翻了一番，于當(dāng)年10月在紐約證券交易所上市。

2014年到2019年，Wayfair營(yíng)收從13億美元逐年增長(zhǎng)至91億美元，2020年，營(yíng)業(yè)收入為141.45億美元，同比上漲54.98%。
在家居領(lǐng)域，Wayfair的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是全球電商、零售行業(yè)的巨頭們，包括宜家、沃爾瑪和亞馬遜等。2019年，其市場(chǎng)份額首次超過(guò)亞馬遜，占在線家具品類(lèi)銷(xiāo)售額的33.4％，成為美國(guó)大的家居電商平臺(tái)，亞馬遜以29.7％的市場(chǎng)份額排名第二，位列第三的沃爾瑪，僅占在線家具市場(chǎng)電商平臺(tái)的4.7％。

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商業(yè)創(chuàng)新：輕資產(chǎn)模式

Wayfair采取輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，也是早一批采用該模式的垂直電商平臺(tái)。

從創(chuàng)立之初，Wayfair不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，而是為供應(yīng)商和消費(fèi)者搭建庫(kù)存信息管理系統(tǒng)。

消費(fèi)者瀏覽商品頁(yè)面時(shí)，Wayfair會(huì)計(jì)算該商品是否有現(xiàn)貨，以及需要的運(yùn)送時(shí)間，下單之后，Wayfair根據(jù)消費(fèi)者的下單量，通知供應(yīng)商如何運(yùn)送貨物，大部分商品直接從供應(yīng)商處發(fā)貨，節(jié)省庫(kù)存的資金占用，也大大提高了周轉(zhuǎn)效率，其庫(kù)存只占到收入的0.4%。

過(guò)往，賣(mài)家要親自操刀電商運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，Wayfair提供給入駐商家的服務(wù)，堪稱一條龍式套餐：官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、物流體系、好評(píng)程序等等。公司擁有3000多名工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家，以保持創(chuàng)新、反應(yīng)靈敏和敏捷度。

除了與第三方物流合作，Wayfair也自建家居物流體系，該體系分成兩部分：

1）CastleGate倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)將供應(yīng)商庫(kù)存前置，將小件包裹的配送時(shí)間縮短至1-2天；2）Wayfair Delivery Network，主要用于大件包裹配送，通過(guò)集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、長(zhǎng)途運(yùn)輸和后一公里送貨上門(mén)完成配送，使用專(zhuān)用車(chē)輛，提升物流效率，降低損耗。

Wayfair針對(duì)家居線上購(gòu)買(mǎi)的痛點(diǎn)，逐步完善物流體系縮短產(chǎn)品交付周期，大量投入數(shù)據(jù)挖掘開(kāi)發(fā)，為用戶提供便捷的搜索體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的客服售后服務(wù)，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善和運(yùn)營(yíng)能力的提高，其能逐步形成品牌口碑，實(shí)現(xiàn)盈利。

目前，Wayfair將旗下家居品類(lèi)整合至Wayfair、Joss&Main、AllModern、Birch Lane、Perigold五個(gè)子品牌，形成一個(gè)梯度組合，每個(gè)客戶可以就其風(fēng)格、采購(gòu)目標(biāo)和預(yù)算，進(jìn)行選擇。

“Wayfair可借鑒之處在于，，物流體系完善，形成自身供應(yīng)壁壘；第二，精準(zhǔn)算法驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，提高用戶滿意度；第三，高效對(duì)接優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，發(fā)展自有設(shè)計(jì)品牌?！毕嚓P(guān)專(zhuān)家評(píng)論。

“我們有信心，Wayfair的面前，是一條有助于盈利持續(xù)且強(qiáng)勁增長(zhǎng)的長(zhǎng)期賽道?！惫緝晌宦?lián)合創(chuàng)始人說(shuō)道。

兩人認(rèn)為，Wayfair所在市場(chǎng)的體量達(dá)到8000億美元，且還在增長(zhǎng)，而公司現(xiàn)在的市場(chǎng)份額不到2%，他們預(yù)計(jì)，至2030年，公司的收入規(guī)模將是2020年的8倍以上，超過(guò)1100億美金。

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