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3月15日,由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說(shuō)家居新消費(fèi) 質(zhì)敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布會(huì)以線上直播的形式開(kāi)啟。

2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研,面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門(mén)窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類(lèi)將近兩百家品牌展開(kāi)調(diào)研。
調(diào)研主要有兩個(gè)維度,一是服務(wù)維度,主要通過(guò)品牌的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門(mén)量尺、出設(shè)計(jì)圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務(wù)管理以及投訴處理機(jī)制等各個(gè)細(xì)分項(xiàng)中進(jìn)行評(píng)分;一是品質(zhì)維度,我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)門(mén)窗品類(lèi)的,主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級(jí)、產(chǎn)品材質(zhì)和工藝、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈配備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)交付優(yōu)勢(shì)和售后政策等各個(gè)細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)考核項(xiàng)會(huì)有一個(gè)評(píng)分范圍,累計(jì)總分進(jìn)行排行,評(píng)選出各細(xì)分行業(yè)TOP10的品牌。
軒尼斯門(mén)窗以?xún)?yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)服務(wù)榮登門(mén)窗行業(yè)TOP10排行榜。軒尼斯憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶(hù)建立深度鏈接,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度,成功通過(guò)了315消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗(yàn),脫穎而出,是當(dāng)之無(wú)愧的家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜樣。

軒尼斯門(mén)窗創(chuàng)立于2004年,其企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品解決方案等都處于國(guó)內(nèi)前列水平,是中國(guó)首個(gè)以“特許經(jīng)營(yíng)”模式運(yùn)營(yíng)的門(mén)窗品牌,在全國(guó)擁有4大生產(chǎn)基地,實(shí)力確保貨源及品質(zhì)的穩(wěn)定性,為客戶(hù)及消費(fèi)者提供了完善的質(zhì)量體系。
作為門(mén)窗行業(yè)的引領(lǐng)品牌和“中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴”,軒尼斯秉承東方匠人精神,倡導(dǎo)全新空間美學(xué)+理念,在不斷追求科技創(chuàng)新的同時(shí),始終緊貼消費(fèi)升級(jí)需求,以匠心打造品質(zhì),全面提升產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力與創(chuàng)新能力,持續(xù)為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更時(shí)尚、更優(yōu)質(zhì)、更智能的門(mén)窗產(chǎn)品。
新消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者選擇品牌時(shí)不再把價(jià)格作為指標(biāo),產(chǎn)品品質(zhì)、銷(xiāo)量情況、口碑評(píng)價(jià)、品牌價(jià)值等成為消費(fèi)者綜合考量的因素,家居消費(fèi)服務(wù)面臨更多元的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,家居企業(yè)也肩負(fù)更多的品牌使命與社會(huì)責(zé)任。
值得一提的是,2022中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)大調(diào)查正式啟動(dòng),該調(diào)查面向全國(guó)泛家居建材行業(yè),優(yōu)居新聞中心團(tuán)隊(duì)將深入企業(yè)一線,進(jìn)行深度調(diào)研和采訪,形成年度榜單和報(bào)告,并于年底優(yōu)居年會(huì)上正式發(fā)布。未來(lái),優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺(tái),共同助力美好馨人居的構(gòu)建與發(fā)展。
(文章來(lái)源:騰訊家居?貝殼 責(zé)任編輯 侵刪)
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